Soluzioni
Activedesk
Activedesk è supportato da un sistema di notifica via email (gestibile, secondo le proprie esigenze, tramite l'area amministrazione), che informa di ogni nuovo avvenuto inserimento o modifica dei ticket, sia parte utenti che parte amministratori.
Activedesk consente di visualizzare e rispondere ai ticket, effettuare ricerche avanzate ed impostare tutte le configurazioni di base del sistema. La procedura è molto semplice: gli utenti inseriscono i ticket attraverso un'interfaccia protetta da user e password che, in modo facile ed intuitivo, permette loro il corretto invio delle richieste.
Le principali funzioni di Activedesk sono:- Anteprima dei ticket
- Anteprima di stampa
- Possibilità di allegare documenti
- Organizzazione e catalogazione delle richieste di assistenza, ordinate secondo parametri.
Activedesk è supportato da un sistema di notifica via email (gestibile, secondo le proprie esigenze, tramite l'area amministrazione), che informa di ogni nuovo avvenuto inserimento o modifica dei ticket, sia parte utenti che parte amministratori.
